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宿州市民调中心开展政务服务中心窗口满意度调查

发布日期:2018-04-03 10:14:17  来源:宿州发布网

根据《宿州市人民政府办公室关于印发2017年全市政务公开政务服务工作要点的通知》(宿政办秘【2017】78号)文件精神,市民调中心于3月5日至3月26日组织开展了政务服务中心窗口满意度调查。

市民调中心从第三方的角度,在全市范围内开展调查。调查采取PDA现场调查和CATI(计算机辅助电话)调查相结合的方式进行。PDA现场调查由市民调中心调查人员在行政服务大厅、公安局出入境管理分中心和车辆管理所分中心,随机选取在大厅办理业务的人员进行面访,共计调查413例;CATI调查样本由计算机从各单位提供的在职人员电话和社会公众电话中随机抽取,共计调查775例。调查中,市效能办工作人员全程参与和监督PDA现场调查,受访者通过PDA现场录入或电话回答的形式,独立完成调查。调查完成后,数据直接上传至计算机数据处理系统,汇总生成调查结果,有效杜绝了人为因素的干扰,确保了样本代表性和调查数据的真实性。

本次调查结果将作为年度专项改革、政务服务绩效和效能考核的重要依据。(宿州市统计局)


(责任编辑:钟书阳)
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